md111 নিয়ম ও শর্তাবলী
md111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সকল নিয়ম মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
বিষয়সূচি
- ১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
- ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
- ৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচালনা
- ৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
- ৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি
- ৬. গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলা
- ৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি
- ৮. দায়িত্বশীল গেমিং
- ৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
- ১০. দায়বদ্ধতার সীমা
- ১১. বিরোধ নিষ্পত্তি ও শাসন আইন
- ১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") md111 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী md111 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস, প্রমোশন এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
md111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।
সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষার সংজ্ঞা
১.১ সংজ্ঞা
এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলি উল্লিখিত অর্থে ব্যবহৃত হবে:
- "প্ল্যাটফর্ম" — md111 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
- "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি md111-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা করার চেষ্টা করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
- "ওয়ালেট" — সদস্যের অ্যাকাউন্টের আর্থিক ব্যালেন্স, যা আসল অর্থ ও বোনাস অর্থ উভয়ই অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
- "বোনাস" — md111 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি বেট বা অন্যান্য পুরস্কার।
- "রিয়েল মানি" — সদস্য কর্তৃক জমা করা প্রকৃত অর্থ যা বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) হিসাব করা হয়।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
- "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং এটিই মূল ও কার্যকর দলিল। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা যদি আংশিক বা সম্পূর্ণ অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১.৩ পরিষেবার সীমা
md111 শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো আর্থিক বিনিয়োগ বা আয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। গেমিং-এর ফলাফল সম্পূর্ণরূপে দৈবনির্ভর এবং ফলাফলের কোনো পূর্বাভাস সম্ভব নয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
কে md111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং নিবন্ধনের শর্তসমূহ
২.১ বয়সসীমা ও আইনি যোগ্যতা
md111-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
- আপনাকে এমন একটি দেশে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
- আপনার সম্পূর্ণ আইনি দায়ক্ষমতা থাকতে হবে এবং আপনি নিজের পক্ষে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার অধিকারী হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের এবং নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে হবে।
২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই আইপি অ্যাড্রেস বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল — অবশ্যই সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
md111 যেকোনো সময়, বিশেষত উত্তোলনের আগে, সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত md111 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ও নির্দেশিকা
৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে বাধ্য। আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না। md111 কখনো আপনার কাছে ফোন, ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড চাইবে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
৩.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
md111 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
- বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার প্রচেষ্টা।
- সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
৩.৩ সদস্যের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে অনুপযুক্ত বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
আর্থিক লেনদেনের নিয়মাবলী ও সীমা
৪.১ জমা (ডিপোজিট)
md111-এ জমার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳৫০০।
- সর্বনিম্ন একক জমা: ৳৫০০।
- জমাকৃত অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- সফল জমার পর অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হবে।
৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৮০০।
- অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছিল।
- উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
- সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
৪.৩ লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তা
md111 যেকোনো জমা বা উত্তোলন অনুরোধ অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে যদি তা সন্দেহজনক বলে মনে হয় বা অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়। এটি আমাদের মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতির অংশ।
৪.৪ মুদ্রা
সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের শর্তসমূহ
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পেতে পারবেন। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:
- বোনাস গ্রহণের জন্য সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: মোট (জমা + বোনাস) পরিমাণের ১০ গুণ।
- বোনাস ক্রেডিট প্রযোজ্য গেম বিভাগে ব্যবহার করতে হবে।
- প্রতি সদস্য একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন।
৫.২ চলমান প্রমোশন
md111 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশন পেজে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানা যাবে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা:
- একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করে।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
- বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
md111-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলা ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে সদস্যরা ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:
- ব্রোঞ্জ (Bronze) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
- সিলভার (Silver) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক ও অতিরিক্ত সুবিধা।
- গোল্ড (Gold) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক ও সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার সেবা।
VIP স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী md111 যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৫.৪ বোনাসের মেয়াদ
প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে জেতা অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলা
খেলার সময় মেনে চলার নিয়মাবলী
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি (ফেয়ার প্লে)
md111 সকল গেমে সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করতে এনক্রিপ্টেড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়নক্রমে নির্ধারিত হয়, কোনো পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
গেম চলাকালীন কোনো সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে গেমটি সাধারণত সার্ভার-সাইড ডেটার ভিত্তিতে সম্পন্ন করা হয়। যদি সিস্টেম ত্রুটির কারণে কোনো বেট অনিষ্পন্ন থাকে, তাহলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
৬.৩ গেম প্রদানকারী
md111 বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi এবং অন্যান্য। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসেই পাওয়া যায়।
৬.৪ বেট বাতিল করার অধিকার
গেম সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগ সনাক্ত হলে md111 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুবিধা নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয়লাভ অকার্যকর বলে গণ্য হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি
যে কাজগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে
৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি md111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:
- জালিয়াতি, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
- বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণার মাধ্যমে অর্থ উত্তোলনের চেষ্টা।
- বোনাস শর্ত পূরণের জন্য সমন্বিত বা যোগসাজশমূলক বেটিং।
- অন্যান্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।
- md111-এর ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রচার।
৭.২ সনাক্তকরণ ও পরিণাম
md111 উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করে। কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে:
- অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
- অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
- প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার নির্দেশিকা
৮.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি
md111 সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের প্রধান উৎস হওয়া উচিত নয়। সদস্যদের সবসময় নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার পরামর্শ দেওয়া হয়।
৮.২ স্ব-সীমা নির্ধারণ
md111 সদস্যদের নিজেদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে:
- দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
- সেশন টাইম লিমিট সেটিং।
- অস্থায়ী সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
- স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
এই সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
md111 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার বিষয়ে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। যদি আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে, তাহলে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
৮.৪ সাহায্য পাওয়ার উপায়
গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে — অতিরিক্ত সময় ও অর্থ ব্যয়, পরিবারের সাথে দ্বন্দ্ব, কাজে অমনোযোগিতা — তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজে আরও বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার নির্দেশিকা পাবেন।
বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
md111-এর মালিকানাধীন বিষয়বস্তু সংক্রান্ত নীতি
৯.১ কপিরাইট ও মালিকানা
md111 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — md111-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
৯.২ ব্যবহারের সীমা
আপনি md111-এর কোনো বিষয়বস্তু md111-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া:
- অনুলিপি, পুনরুত্পাদন বা বিতরণ করতে পারবেন না।
- বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
- পরিবর্তন বা অভিযোজিত করতে পারবেন না।
- অন্য কোনো ওয়েবসাইটে প্রকাশ করতে পারবেন না।
৯.৩ ব্যবহারকারী-প্রদত্ত বিষয়বস্তু
চ্যাট বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য বা ফিডব্যাক প্রদান করেন, md111 সেবা উন্নয়নের জন্য তা ব্যবহার করার অধিকার রাখে। তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।
দায়বদ্ধতার সীমা
md111-এর আইনি দায়বদ্ধতার পরিসর
১০.১ সেবার "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান
md111 পরিষেবা "যেমন আছে" এবং "যখন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। md111 কোনো নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সর্বদা উপলব্ধ পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয় না।
১০.২ সীমিত দায়বদ্ধতা
আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে md111 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে অসম্পন্ন গেম বা লেনদেন।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সৃষ্ট ক্ষতি যা আপনার নিজের অসতর্কতার ফলে ঘটেছে।
- পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলাফলগত ক্ষতি।
১০.৩ ক্ষতিপূরণ
আপনি md111, এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও অংশীদারদের যেকোনো দাবি, ক্ষতি, ব্যয় বা দায় থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন যা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের ফলে উদ্ভূত হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি ও শাসন আইন
কোনো সমস্যা হলে কীভাবে সমাধান করা হবে
১১.১ অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি
যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
- ইমেইলে অভিযোগ জমা: [email protected]
সকল অভিযোগ জমার তারিখ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে।
১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ
বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত ধাপ অনুসরণ করা হবে:
- প্রথম ধাপ: সদস্য সরাসরি গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করবেন।
- দ্বিতীয় ধাপ: যদি সমাধান না হয়, বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এসকালেট করা হবে।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান।
১১.৩ শাসন আইন
এই শর্তাবলী ও md111-এর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলীর কোনো বিষয় কোনো এখতিয়ারে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, কেবল সেই নির্দিষ্ট বিষয়টিই অকার্যকর হবে — বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি
শর্তাবলী আপডেট হওয়ার প্রক্রিয়া ও পরিষেবা বন্ধের নীতি
১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
md111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।
১২.২ পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ
md111 যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিষেবা বন্ধের ক্ষেত্রে সদস্যদের যাচাইকৃত ব্যালেন্স নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
১২.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে md111 ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তির বাইরে কোনো মৌখিক বা লিখিত প্রতিশ্রুতি বা প্রতিনিধিত্ব এই চুক্তির অংশ হিসেবে গণ্য হবে না।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ চান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন আছে?
আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।